Dans le cadre de projets de rénovation, il est crucial de rester vigilant face aux arnaques qui peuvent se présenter. Votre Espace Conseil France Rénov’ vous met en garde contre des pratiques frauduleuses et donne des conseils précieux pour protéger les particuliers. Voici les points essentiels à retenir.
Reconnaître les signes d’une arnaque
- Démarchage abusif : Les services publics comme France Rénov’, l’Anah ou l’État ne vous contacteront jamais directement pour vous proposer de signer un devis. Si une personne se présente comme un représentant de ces organismes pour vous vendre des travaux, il s’agit d’une fraude. De plus, le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique est strictement interdit.
- Offres trop belles pour être vraies : Méfiez-vous des annonces comme “travaux entièrement financés par l’État” ou “offres à 1€”. Ces propositions sont généralement des leurres.
- Pression pour signer rapidement : Un professionnel honnête vous laissera toujours le temps de réfléchir et de comparer plusieurs devis. Si on vous pousse à signer un document sur-le-champ, cela doit éveiller vos soupçons.
Les bons réflexes pour se protéger
Pour éviter de tomber dans le piège, adoptez ces quelques habitudes :
- Gérer votre dossier vous-même : Créez votre propre compte sur la plateforme d’aides et ne confiez pas vos identifiants ou informations personnelles (numéro fiscal, coordonnées bancaires) à un tiers.
- Comparer les devis : Prenez le temps de solliciter et d’analyser plusieurs propositions. Ne signez rien sans avoir bien compris toutes les clauses.
- Vérifier le devis : Assurez-vous que le devis mentionne bien un délai de rétractation de 14 jours, qui est une obligation légale.
- Contrôler les travaux : Avant de signer la réception des travaux et de régler la facture finale, vérifiez minutieusement que l’équipement installé correspond exactement à ce qui était prévu dans le devis.
En cas de doute, contactez votre conseiller local
Si vous avez le moindre doute concernant une offre ou un professionnel, il est fortement recommandé de vous rapprocher de l’Espace Conseil France Rénov’ local. L’Agence Locale de la Transition Énergétique (ALTE) est là pour vous conseiller gratuitement et de manière neutre. Vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone : 04 92 72 26 24
- Par e‑mail : contact@alte-provence.org
- En vous rendant sur le site internet : alte-provence.org/contact
En restant vigilant et en appliquant ces conseils, vous pourrez mener à bien vos projets de rénovation en toute sécurité.